被人侵权了,应当如何应诉?如何运用亚马逊的投诉工具,解说版权侵权和商标侵权的流程

阅读:120 2022-08-30 13:38:51

最近,好多卖家向小编反映,为什么失去举报权限?原因是:举报违规行为工具(Report a Violation) 新调整:持续提交不准确或虚假的通知可能会导致您的提交权限被撤销。

今天,小编先给大家总结举报违规行为工具的流程、所需证据、以及一旦失去工具的使用权限,应当如何申诉。然后介绍如何正确举报版权和商标侵权。

什么情况下可以使用“举报违规行为工具”

已完成亚马逊品牌注册的品牌主,对于自己所拥有的商标、版权、或专利,如果遇到他人涉嫌侵权,可以自助使用举报违规行为工具(Report a Violation) ,将涉嫌侵权的行为通知亚马逊,由亚马逊根据举报方提供的信息,做出判断。

举报人是谁?

需要先完成亚马逊品牌注册,可以为品牌所有者(Rights Owner), 也可以是品牌授权的代理人 (Registered Agent)。

拥有商标、版权、或专利:举报人,须确保拥有相应的知识产权。比如,如果您的商标目前还是TM标,则无法举报商标侵权;再比如,如果您的专利已经过期,也无法举报。

什么是“涉嫌侵权”?

1、商标侵权:对于您在特定国家/地区获得的注册商标,如果他人在该国家/地区滥用您的商标,导致买家对商品或服务到底是不是源自您的品牌产生混淆,则可能涉嫌商标侵权。

2、版权侵权:对于您的原创作品,如视频、绘画、摄影作品、音乐作品等,您通常拥有版权。他人不得未经权利所有者的许可,随意使用。

3、专利侵权:专利包括外观设计和实用新型专利。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用或销售发明的权利。

举报“版权侵权”的流程和所需资料

1、搜索涉嫌版权侵权的ASIN

输入ASIN、商品链接、或直接上传图片,点击“搜索”

2、勾选要举报的ASIN或图片(很关键)

情况一:如果要举报他人未经授权,在商品详情页使用了您拥有版权图片:此处需要勾选具体举报哪张图片,请勿勾选整个ASIN。

情况二:如果要举报他人未经授权,在商品或包装上使用了您拥有版权的图片:此处勾选具体哪个ASIN,或具体哪个offer。

勾选好了,在右上角选择“版权侵权”

 

3、选择具体的侵权行为

只有在第二步中勾选了具体的图片,这里才会出现举报商品详情页版权侵权的选项。

下面就以“在未经授权的情况下在商品性情页面(不是商品实物或其包装)上使用版权图片”为例,讲一下需要提供什么资料。

 

4、提供举证资料

 

卖家A:没有为图片注册过版权,能否举报?

 

可以。由于版权具有自动获得的特性,亚马逊允许卖家提供版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明,进行举报。卖家根据自身情况,如实选择即可。

卖家B:我没有注册编号,但我有商标,可否填写已注册的商标号?

当然不可以!如果拥有版权注册编号,请在“注册号是多少“这栏,准确填写。切勿将商标注册号填入此栏,一旦填写错误,也会有红字提醒,如下图:

卖家C:我没有注册编号,选择了“版权作品链接”或“版权作品的书面说明”,都需要我写一段小作文,具体要写什么?

5、填写联系信息,并提交

此处注意填写正确的、可联系的邮箱即可。

提升通过率的小技巧:

1、保存版权作品的原始文档

2、同步将版权作品上传至权威平台,例如品牌官网等

3、对于重要的原创素材,及时进行版权注册

举证成功的要点:

必须证明你拥有该图片的版权。提供的链接,需要能证明,这个图片是你原创的。比如,你可以附上该图在您的品牌网站的链接,并把该图片的原图、创作时间(图片中的具体参数)、创作/拍摄过程,作为证据,上传到网盘,提交网盘链接作为证据。

必须清楚地指出,商品详情页中,具体哪个位置、哪张图,涉嫌侵权。如果所提供的举证链接,页面上包含多张图,也需要清晰指出,侵犯了哪张图片的版权。

举报“商标侵权”的流程和所需资料

第一步、搜索涉嫌商标侵权的ASIN

与举报版权侵权一样,输入ASIN、商品链接、或直接上传图片,点击“搜索”

第二步、勾选要举报的ASIN或某个跟卖卖家的offer

这里同样要分情况选择,会影响第三步的操作:

勾选好了,在右上角选择“商标侵权”

情况一:如果要举报他人未经授权,在商品详情页使用了您的商标(非跟卖的情况):此处需要勾选整个ASIN。

情况二:如果你认为跟卖卖家销售的是假货、或他人在商品或包装上使用了您的商标:可以点击“报价”,选择具体举报哪个跟卖卖家的offer。

勾选好了,在右上角选择“商标侵权”

第三步、选择具体的侵权行为

若勾选了“商品或其包装上有我的商标”、“商品为假冒商品”:需要进行Test Buy (即下单购买要举报的商品) 。

若勾选了其他选项,无须进行Test Buy。

第四步、提供举证资料

案例1:若举报“商品页面非法使用我的商标”:

这种情况通常发生在他人新建了一个Listing,销售的并不是您品牌的产品,却在商品标题或五点描述中使用了您的商标名,或在详情页的图片中包含了您的商标。

这个情况比较简单,只需注意:

1、正确选择品牌名及被侵权商标

2、根据提示,选择被举报的商标,是出现在图片上,还是在文字中

第五步、填写联系信息,并提交

填写正确的、可联系的邮箱,建议尽量和当初进行亚马逊品牌注册时的邮箱保持一致。

导致失去举报权限的原因

根据举报违规行为的新要求,到底哪些常见原因,有可能导致失去该工具的权限:

1、把“未授权”等同于“侵权”

2、Test Buy订单未送达就举报,或提供的订单号牛头不对马嘴

3、提供的联系方式不正确

4、不是品牌的知识产权所有者,却声称拥有该品牌的知识产权

5、重复举报已通过申诉恢复销售的商品

如果之前没有注意到以上提醒的品牌,丢失了举报违规行为工具的权限,品牌也可以提出申诉”,填写行动计划书(POA),进行申诉,拿回权限。

行动计划书的写作要点:

导致问题的根本原因

当下的解决方案

未来的预防措施

原作者:海象跨境

原出处:邦阅网

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