商标纠纷再败诉，四年亏掉30亿，平安好医生的未来在哪里？

6月10日，北京市高级人民法院依法终审判决：法院认定好医生集团申请的“好医生”商标为第五类“人用药”产品上的中国驰名商标，予以驰名商标保护。 

　　而中国平安(601318)保险（集团）股份有限公司（下称“中国平安”）抢注的“平安好医生”系列商标将最终被依法宣告无效。同时，中国平安旗下平安好医生（股票代码01833.HK）被判赔偿好医生集团300万元，并赔礼道歉。 

　　虽然背靠平安集团这颗大树好乘凉，但近年，平安好医生陷入连年亏损的沼泽，不仅运营效率低下，产品模块涉嫌抄袭，还频频陷入社会舆论，多疾缠身的平安好医生能否摆脱连年亏损噩梦？ 

　　商标侵权，终遭判决

　　公开信息显示，好医生集团在2000年将“好医生”注册为商标，并于2005开展国际商标注册项目申请。 

　　2010年10月，“好医生”注册商标获得国家驰名商标认定，而据金融界报道称，截至2011年，“好医生”已在商标1-43，45类共44个类别获准注册，国际上至少已获得30多个国家与地区商标保护。 

　　而中国平安则是在2014年进入互联网医疗行业，并相继注册了“平安医生”，“平安好医”、“平安好医生”等商标。2015年，正式将“平安健康管家”更名为“平安好医生”，并于2018年5月在香港上市。 

　　好医生集团于2018年4月向成都市中级法院提起诉讼，控诉“平安好医生”涉嫌侵犯“好医生”驰名商标专用权，并称该行为是对好医生集团利益的非法瓜分与掠夺。

　　2019年3月4日，成都市中级人民法院作出判决：判令中国平安停止标志性使用“平安好医生”“好医生”字样等侵害“好医生”注册商标专用权的行为，同时，中国平安被判赔偿好医生集团经济损失300万元，但是中国平安拒绝履行该判决结果并提起上诉。 

　　2019年12月31日，成都市中级人民法院终审判决维持一审判决结果。至此，平安健康在“好医生”商标使用权上正式败诉，并于2020年5月12日在《中国消费者报》上刊登致歉声明，向好医生集团正式致歉。 

　　但同时，平安健康又强调，其最经常使用的下述两个商标合法有效，所以公司日常业务和公司运营中对上述商标的使用、宣传均不受到任何影响。 

　　继而，北京市高级人民法院二审，判定依法撤销国家知识产权局关于“平安好医生及图”有效的决定，这也代表着中国平安及平安健康申请的"平安好医生"系列商标被依法宣告无效。 

　　其实该事件已经不是平安健康陷入的第一起商业纠纷，今年5月平安好医生又被举报涉嫌产品抄袭。 

　　抄袭上瘾，心虚下架

　　《每日财报》注意到，今年5月9日，北京雪扬科技有限公司（以下简称“雪扬科技”）CEO马剑飞在微博公开谴责平安好医生以合作为名骗取公司重要技术文件，并称平安好医生5月8日上线的“健康卫士”产品抄袭该公司“安顿产品”。 

　　5月13日，雪扬科技召开新闻发布会举证称：平安好医生于5月11日晚进行强制后台更新操作，在此之前其应用程序与雪扬科技研发的“安顿”应用程序界面高度相似，甚至水波纹都完全一致。 

　　马剑飞表示，平安好医生的“健康卫士”无论是手表产品还是APP界面均与该公司的产品相似，甚至是直接抄袭。 

　　其中，品牌标语“读懂生命的无常”是自己负责安顿品牌工作期间琢磨出来的，但这几个字也出现在平安好医生的宣传文案中，就这么巧合？ 

　　5月15日，雪扬科技CEO马剑飞再次表示，公司已针对此涉嫌抄袭事件向法院提起诉讼并提交证明材料，目前诉讼已立案。 

　　针对雪扬科技方面的指控，平安好医生第一时间予以否认称：“平安好医生健康卫士”产品系公司自主研发，研发过程与成果不存在侵犯其他公司技术机密的行为。 

　　虽然平安好医生矢口否认“抄袭”，但5月12日马剑飞发布微博称，平安好医生健康卫士发布不到24小时就下架？心虚还是自主研发，这仅仅是刚刚开始。 

　　该事件具体情况还未水落石出，也无法草率对此事过早作出结论，但无论审判结果如何，涉嫌抄袭产品技术行为都会给公司品牌带来不可弥补的重创。 

　　而且平安好医生商标纠纷案余震未消，又因此事件沸沸扬扬，真可谓是一波未平，一波又起。 

　　四年亏掉30亿，斥资重金“烧”流量

　　根据《每日财报》统计，2015年到2018年四年间，平安好医生归母净利润分别为-3.24亿元、-7.58亿元、-10.02亿元、-9.12亿元。据此，平安好医生上线以来四年共计亏损29.96亿元，接近30亿元。 

　　据其2019年年报显示，平安好医生营收同比增长51.8%,但净利润仅为-6.95亿元，仍然延续亏损噩梦，该公司连年亏损一个很重要的原因是其长期的“烧钱”行为。 

　　公开数据显示，平安好医生一直大力开发技术，主推营销，开拓市场，甚至不惜斥资重金“烧”流量。2018年公司注册人数已超2.5亿元，与此同时，平安好医生2018年销售及营销费用高达12.4亿元。 

　　财报显示，平安好医生在2019年销售及营销费用占总营收40.5%，2015年、2016年及2017年，平安好医生对应的注册用户分别是3000万、1.32亿、1.92亿，而这三年来用户营销成本分别为1.29亿元、5.92亿元、4.78亿元。 

　　平安好医生不计成本地“烧钱”抢占市场，代价是不断走高的用户营销成本以及溃不成军的连年亏损，这条路能否帮平安好医生扭亏为盈，赢得市场竞争力还需进一步观察。 

　　据《每日财报》了解，平安好医生的两大业务模块都是由母公司平安集团进行导流，且其五大客户皆与公司有密切关联。 

　　面对弱肉强食的互联网医疗行业，平安好医生未来可以充分挖掘母公司平安集团的优势资源开展私人医生等拓展业务，将业务合作伸入各大医疗机构，形成自己的商业生态网。 

　　但是，就目前平安好医生频陷纠纷风波且尚未扭亏为盈的局面，如何重立口碑，赢回社会信誉，扭转亏损是当务之急。

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